近日，杭州西湖风景名胜区综合行政执法队组织开展了以"首接首责、快处快办、规范规程、走心暖心"为主题的信访执法业务大比武活动。 作为党的群众工作的重要组成部...
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温州 2025-04-23 陈晓楠
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近日，杭州西湖风景名胜区综合行政执法队组织开展了以"首接首责、快处快办、规范规程、走心暖心"为主题的信访执法业务大比武活动。 作为党的群众工作的重要组成部分，信访工作是了解社情民意、服务执法办案的关键渠道。
近日，杭州西湖风景名胜区综合行政执法队组织开展了以"首接首责、快处快办、规范规程、走心暖心"为主题的信访执法业务大比武活动。
作为党的群众工作的重要组成部分，信访工作是了解社情民意、服务执法办案的关键渠道。西湖景区素有"世界文化遗产"之称，其一草一木都备受关注。为深入贯彻落实"西湖无小事"的执法理念，进一步提升信访工作的质量和效率，杭州西湖风景名胜区综合行政执法队特别策划了此次业务大比武活动。
图为活动现场情况。
活动当天，来自景区5支执法队伍的代表围绕各自中队的经典案例进行了深入交流。分享主题涵盖生物多样性保护、民生保障与执法冲突处理、和谐劳动关系构建、餐饮油烟治理以及建筑垃圾管理等多个方面。参赛队员们从执法规范、事理阐述、法理说明和情理分析等角度对具体案例进行了详细解读，并就工作经验进行了充分交流。
图为活动现场。
活动相关负责人指出，信访执法工作能力的高低，在于能否快速妥善处理群众身边的"小事"。而关键在于执法队员是否用心用情。参赛队员们还分享了日常工作中处理信访事务的"四大法宝"：嘴勤、腿勤、脑勤和眼勤。他们强调，在实际工作中要主动回应群众诉求，将普法工作与执法过程有机结合，才能有效化解矛盾纠纷。
图为活动现场。
西湖景区综合行政执法队年轻队员丁滔已是第二次参加此类活动。他表示："扎实的理论知识是执法工作的基础，而临场应变能力、沟通技巧和正确处置方法同样不可或缺。通过参与这类活动，我对《信访工作条例》的理解更加深入了。"
据悉，本次大比武活动持续了一个月时间，设置了包括理论竞赛、实战模拟和案例分享在内的多个环节，全面考察执法队员的综合能力。图为活动现场。
图为活动现场。
西湖风景名胜区管委会相关负责人表示，未来将继续完善"1330"工作机制以及"属地吹哨，执法报到"等制度，进一步擦亮"蓝盾护湖"品牌，为千年"文化名湖"的传承发展打造一支高素质专业化的执法队伍，用更高效、更暖心的服务守护这座人间天堂。
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